Định nghĩa Scrum Master
Scrum Master là một vai trò then chốt trong khuôn khổ quản lý dự án Agile, đóng vai trò là người hỗ trợ và huấn luyện cho nhóm Scrum. Họ có nhiệm vụ quảng bá và hỗ trợ Scrum như được định nghĩa trong Hướng dẫn Scrum (Scrum Guide), làm việc siêng năng để đảm bảo rằng nhóm tuân thủ lý thuyết, thực hành và quy tắc của Scrum.
Scrum Master đóng vai trò là cầu nối giữa nhóm và bất kỳ ảnh hưởng gây xao nhãng nào, đảm bảo rằng quy trình Scrum được tuân theo một cách hiệu quả và động lực nhóm thúc đẩy năng suất và đổi mới. Mặc dù họ không quản lý nhóm, khả năng lãnh đạo của Scrum Master là chìa khóa trong việc tạo ra một môi trường nơi nhóm có thể tự tổ chức và thúc đẩy việc cung cấp các sản phẩm có giá trị cao một cách gia tăng và lặp đi lặp lại. Vai trò này là thiết yếu trong việc điều hướng sự phức tạp của phát triển sản phẩm đồng thời tạo điều kiện cho sự linh hoạt và cải tiến liên tục.
Scrum Master làm gì?
Các Scrum Master là người hỗ trợ các nhóm phát triển Agile, chịu trách nhiệm quảng bá và hỗ trợ các thực hành và nguyên tắc của Scrum. Họ đóng vai trò là cầu nối giữa nhóm và bất kỳ ảnh hưởng gây xao nhãng nào, đảm bảo rằng khuôn khổ Scrum được tuân theo đồng thời tạo ra một môi trường nơi các nhóm có thể đạt năng suất cao.
Vai trò của họ bao gồm huấn luyện các thành viên nhóm, giải quyết các trở ngại và tạo điều kiện hợp tác chặt chẽ giữa tất cả các vai trò và chức năng.
Trách nhiệm chính của Scrum Master
- Hướng dẫn và huấn luyện Nhóm Scrum về cách sử dụng các thực hành và nguyên tắc Agile để cung cấp các sản phẩm và dịch vụ chất lượng cao.
- Tạo điều kiện cho các nghi lễ Scrum như lập kế hoạch sprint, họp hàng ngày (daily stand-ups), đánh giá sprint và hồi tưởng sprint.
- Hỗ trợ Chủ sở hữu Sản phẩm (Product Owner) giữ cho backlog sản phẩm được tinh chỉnh và ưu tiên các nhiệm vụ để tối đa hóa giá trị.
- Giúp nhóm xác định và tuân thủ định nghĩa hoàn thành (definition of done) cho các gia tăng sản phẩm.
- Loại bỏ các trở ngại hoặc hướng dẫn nhóm loại bỏ các trở ngại bằng cách tìm đúng người để loại bỏ trở ngại.
- Xây dựng một môi trường tin cậy và an toàn, nơi các vấn đề có thể được nêu ra mà không sợ bị đổ lỗi, trả thù hoặc bị phán xét, với sự nhấn mạnh vào việc chữa lành và giải quyết vấn đề.
- Tạo điều kiện để công việc được hoàn thành mà không bị ép buộc, giao việc hoặc ra lệnh công việc.
- Tạo điều kiện cho thảo luận, ra quyết định và giải quyết xung đột trong nhóm.
- Hỗ trợ giao tiếp nội bộ và bên ngoài, cải thiện tính minh bạch và lan tỏa thông tin.
- Hỗ trợ và giáo dục Chủ sở hữu Sản phẩm, đặc biệt là về việc chuẩn bị và duy trì backlog sản phẩm.
- Cung cấp tất cả sự hỗ trợ cho nhóm bằng cách sử dụng phong cách lãnh đạo phục vụ bất cứ khi nào có thể và làm gương.
- Đảm bảo rằng nhóm Scrum hoạt động đầy đủ và hiệu quả bằng cách tạo điều kiện hợp tác chặt chẽ giữa tất cả các vai trò và chức năng và loại bỏ bất kỳ rào cản nào có thể cản trở tiến độ.
Hoạt động hàng ngày của Scrum Master ở các cấp độ khác nhau
Phạm vi trách nhiệm và các hoạt động hàng ngày của một Scrum Master có thể thay đổi đáng kể tùy thuộc vào mức độ kinh nghiệm của họ. Các Scrum Master cấp đầu thường tập trung vào việc nắm vững khuôn khổ Scrum và tạo điều kiện cho các quy trình nhóm, trong khi các Scrum Master cấp trung đảm nhận nhiều vai trò huấn luyện và tổ chức hơn.
Các Scrum Master cấp cao thường tham gia vào lập kế hoạch chiến lược và mở rộng quy mô thực hành Agile trong toàn tổ chức, đóng một vai trò quan trọng trong việc lãnh đạo sự thay đổi và quảng bá các phương pháp Agile. Dưới đây, chúng tôi sẽ phân tích bản chất phát triển của vai trò Scrum Master ở mỗi giai đoạn sự nghiệp.
Hoạt động hàng ngày của Scrum Master cấp đầu
Ở cấp độ đầu, các Scrum Master chủ yếu tham gia vào việc đảm bảo rằng Nhóm Scrum tuân thủ các thực hành và nguyên tắc của Scrum. Các hoạt động hàng ngày của họ thường bao gồm tạo điều kiện cho các nghi lễ Scrum, loại bỏ các trở ngại và hỗ trợ Chủ sở hữu Sản phẩm và Nhóm Phát triển.
- Tạo điều kiện cho các cuộc họp hàng ngày, lập kế hoạch sprint, đánh giá sprint và hồi tưởng.
- Hỗ trợ nhóm tạo và tinh chỉnh backlog sản phẩm.
- Giúp loại bỏ các trở ngại cản trở tiến độ của nhóm.
- Đảm bảo rằng các hiện vật và số liệu của Scrum được minh bạch và dễ hiểu.
- Hỗ trợ Chủ sở hữu Sản phẩm quản lý và ưu tiên backlog.
- Học hỏi và phát triển trong vai trò thông qua cố vấn và đào tạo.
Hoạt động hàng ngày của Scrum Master cấp trung
Các Scrum Master cấp trung đảm nhận vai trò tích cực hơn trong việc huấn luyện nhóm, thúc đẩy tự tổ chức và giải quyết động lực nhóm. Họ làm việc tự chủ hơn và chịu trách nhiệm quảng bá cải tiến liên tục và tạo điều kiện cho một môi trường nhóm hiệu quả.
- Huấn luyện các thành viên nhóm về các thực hành và nguyên tắc Agile.
- Tạo điều kiện giải quyết xung đột và thúc đẩy động lực nhóm lành mạnh.
- Làm việc với các Scrum Master khác để tăng hiệu quả áp dụng Scrum trong tổ chức.
- Hỗ trợ phát triển mức độ trưởng thành Agile và sự xuất sắc về kỹ thuật của nhóm.
- Giúp nhóm xác định và thực hiện các cải tiến cho quy trình làm việc của họ.
- Tương tác với các bên liên quan để điều chỉnh kỳ vọng và truyền đạt tiến độ của nhóm.
Hoạt động hàng ngày của Scrum Master cấp cao
Các Scrum Master cấp cao xử lý các thách thức phức tạp liên quan đến việc mở rộng quy mô Agile và lãnh đạo sự thay đổi tổ chức. Họ chịu trách nhiệm cố vấn cho các Scrum Master khác, đóng góp vào cộng đồng thực hành Agile và điều chỉnh nhiều nhóm phù hợp với các mục tiêu chiến lược của tổ chức.
- Dẫn dắt các sáng kiến chuyển đổi Agile và mở rộng quy mô Scrum trên nhiều nhóm.
- Cố vấn và huấn luyện các Scrum Master và người thực hành Agile khác.
- Tạo điều kiện hợp tác và phối hợp giữa các nhóm.
- Đóng góp vào việc phát triển các phương pháp và tiêu chuẩn tốt nhất của Agile.
- Làm việc chặt chẽ với ban quản lý cấp cao để tích hợp Agile với các quy trình của tổ chức.
- Thúc đẩy việc áp dụng các số liệu Agile và quản lý dựa trên bằng chứng.
Source: Tổng hợp.
