Corporate Communications Manager

Corporate Communications Manager – Quản Lý Truyền Thông Doanh Nghiệp

Quản lý Truyền thông Doanh nghiệp là một chuyên gia chiến lược chịu trách nhiệm phát triển, thực hiện và giám sát các chiến lược truyền thông nội bộ và bên ngoài của một tổ chức. Đây là vai trò đóng vai trò cầu nối giữa công ty và các bên liên quan, đảm bảo thông điệp được truyền tải một cách rõ ràng, nhất quán và có tác động mạnh mẽ trên tất cả các kênh truyền thông.

Các nhà Quản lý Truyền thông Doanh nghiệp đóng vai trò quan trọng trong việc định hình và bảo vệ danh tiếng tổ chức, thúc đẩy sự gắn kết của nhân viên và nâng cao nhận thức về thương hiệu. Họ đặc biệt quan trọng trong các ngành mà nhận thức công chúng, quan hệ với các bên liên quan và quản lý khủng hoảng là yếu tố then chốt, chẳng hạn như tập đoàn, tổ chức phi lợi nhuận, cơ quan chính phủ và các công ty quan hệ công chúng.

Những chuyên gia này làm việc chặt chẽ với ban lãnh đạo, đội ngũ tiếp thị và các chuyên gia trong lĩnh vực để xây dựng những câu chuyện hấp dẫn phù hợp với tầm nhìn, giá trị và mục tiêu của công ty. Với sự am hiểu về các phương thức truyền thông hiệu quả và nắm bắt xu hướng ngành, họ điều hướng các phương tiện truyền thông truyền thống và kỹ thuật số, tận dụng nhiều nền tảng khác nhau để truyền tải thông tin và thu hút khán giả. Chuyên môn của họ nằm ở việc tạo ra thông điệp có sức ảnh hưởng, xây dựng lòng tin và tạo ra mối quan hệ bền vững giữa tổ chức với các bên liên quan.

Quản Lý Truyền Thông Doanh Nghiệp Làm Gì?

Quản lý Truyền thông Doanh nghiệp đóng vai trò như một đối tác chiến lược, chịu trách nhiệm phát triển và thực thi các chiến lược truyền thông toàn diện phù hợp với mục tiêu, giá trị và bản sắc thương hiệu của tổ chức. Họ là tiếng nói của công ty, xây dựng những câu chuyện thuyết phục và thông điệp hấp dẫn để kết nối hiệu quả với các bên liên quan trong và ngoài tổ chức.

Các nhà quản lý này đóng vai trò quan trọng trong việc định hình và bảo vệ danh tiếng doanh nghiệp, thúc đẩy tính minh bạch và xây dựng lòng tin với nhiều đối tượng khác nhau.

Các Trách Nhiệm Chính Của Quản Lý Truyền Thông Doanh Nghiệp

• Phát triển và thực thi chiến lược truyền thông doanh nghiệp toàn diện nhằm hỗ trợ mục tiêu và định vị thương hiệu của tổ chức

• Đóng vai trò là người phát ngôn chính của công ty, đại diện cho lợi ích và giá trị của tổ chức trên các phương tiện truyền thông và sự kiện

• Xây dựng và truyền tải thông điệp rõ ràng, súc tích và hấp dẫn qua nhiều nền tảng như thông cáo báo chí, bài phát biểu, bài thuyết trình và mạng xã hội

• Quản lý truyền thông khủng hoảng và phát triển các chiến lược chủ động để giảm thiểu rủi ro về danh tiếng

• Hợp tác với các bộ phận khác như tiếp thị, quan hệ công chúng và quan hệ nhà đầu tư để đảm bảo sự nhất quán và liên kết trong thông điệp truyền thông

• Theo dõi và phân tích xu hướng ngành, các bài viết trên phương tiện truyền thông và phản ứng của công chúng để xác định vấn đề và cơ hội

• Giám sát các chiến dịch truyền thông nội bộ nhằm tăng cường sự gắn kết của nhân viên và củng cố văn hóa doanh nghiệp

• Xây dựng và duy trì mối quan hệ với các bên liên quan quan trọng, bao gồm các kênh truyền thông, những người có ảnh hưởng trong ngành và lãnh đạo cộng đồng

• Cung cấp tư vấn chiến lược cho lãnh đạo cấp cao về các vấn đề liên quan đến truyền thông và đề xuất các phương án tối ưu

• Xây dựng và thực hiện các phương pháp đo lường hiệu quả của chiến lược truyền thông

• Luôn cập nhật các xu hướng truyền thông mới, công nghệ và phương pháp tốt nhất để liên tục cải thiện hoạt động truyền thông của tổ chức

• Lãnh đạo và hướng dẫn đội ngũ truyền thông, thúc đẩy tinh thần hợp tác và phát triển chuyên môn

Hoạt Động Hàng Ngày Của Quản Lý Truyền Thông Doanh Nghiệp Ở Các Cấp Độ Khác Nhau

Trách nhiệm hàng ngày của Quản lý Truyền thông Doanh nghiệp thay đổi đáng kể theo từng cấp độ kinh nghiệm.

Quản lý cấp đầu tập trung vào việc thực hiện các kế hoạch truyền thông, tạo nội dung và hỗ trợ các thành viên cấp cao.
Quản lý cấp trung đảm nhận vai trò chiến lược hơn, quản lý dự án và đội ngũ truyền thông.
Quản lý cấp cao chịu trách nhiệm phát triển chiến lược tổng thể, lãnh đạo các sáng kiến truyền thông và định hướng danh tiếng doanh nghiệp.

Nhiệm Vụ Hàng Ngày Của Quản Lý Truyền Thông Doanh Nghiệp Cấp Đầu

Ở cấp độ đầu, họ chủ yếu học hỏi các nguyên tắc cơ bản về truyền thông doanh nghiệp và hỗ trợ triển khai các kế hoạch truyền thông. Công việc hàng ngày bao gồm:

• Soạn thảo và chỉnh sửa các tài liệu truyền thông nội bộ và bên ngoài

• Quản lý và cập nhật trang web doanh nghiệp và kênh mạng xã hội

• Phối hợp với các bộ phận nội bộ để thu thập thông tin cho các sáng kiến truyền thông

• Hỗ trợ lập kế hoạch và thực hiện các sự kiện công ty, họp báo

• Theo dõi và phân tích tin tức truyền thông và phản hồi của công chúng

• Hỗ trợ các chiến dịch truyền thông khủng hoảng dưới sự hướng dẫn của quản lý cấp cao

Nhiệm Vụ Hàng Ngày Của Quản Lý Truyền Thông Doanh Nghiệp Cấp Trung

Ở cấp trung, họ đảm nhận các vai trò chiến lược hơn, chịu trách nhiệm chính đối với các kênh truyền thông hoặc sáng kiến cụ thể. Công việc hàng ngày bao gồm:

• Phát triển và thực hiện các chiến lược truyền thông tích hợp trên nhiều kênh

• Quản lý và hướng dẫn đội ngũ truyền thông cấp dưới

• Phân tích dữ liệu truyền thông và điều chỉnh chiến lược khi cần thiết

• Hợp tác với các bộ phận liên quan để đảm bảo sự thống nhất trong thông điệp truyền thông

• Giám sát việc phát triển và sản xuất các tài liệu truyền thông

• Quản lý quan hệ với các cơ quan truyền thông, đối tác và các bên liên quan

Nhiệm Vụ Hàng Ngày Của Quản Lý Truyền Thông Doanh Nghiệp Cấp Cao

Ở cấp cao, họ chịu trách nhiệm định hướng chiến lược truyền thông tổng thể của tổ chức, tập trung vào việc hoạch định chiến lược và quản lý danh tiếng. Công việc hàng ngày bao gồm:

• Phát triển và giám sát việc triển khai các chiến lược truyền thông toàn diện

• Lãnh đạo và hướng dẫn các nhóm truyền thông lớn với nhiều chuyên môn khác nhau

• Hợp tác với ban lãnh đạo cấp cao để đảm bảo chiến lược truyền thông phù hợp với mục tiêu kinh doanh

• Xác định và đánh giá các công nghệ, phương pháp truyền thông mới

• Quản lý mối quan hệ với các đối tác quan trọng, cơ quan truyền thông và các bên liên quan

• Thúc đẩy đổi mới và áp dụng các phương pháp truyền thông tiên tiến trong tổ chức

Các Loại Quản Lý Truyền Thông Doanh Nghiệp

Lĩnh vực Quản lý Truyền thông Doanh nghiệp bao gồm nhiều vai trò và chuyên môn khác nhau, mỗi vị trí mang đến những góc nhìn và kỹ năng độc đáo. Sự đa dạng này không chỉ mở rộng cơ hội nghề nghiệp mà còn góp phần quan trọng vào thành công chung của các dự án và sáng kiến tổ chức.

Quản Lý Truyền Thông Nội Bộ (Internal Communications Manager)

Quản lý Truyền thông Nội bộ chịu trách nhiệm thúc đẩy giao tiếp hiệu quả và nâng cao mức độ gắn kết trong tổ chức. Họ phát triển và thực hiện các chiến lược truyền thông để truyền tải thông tin, thúc đẩy văn hóa doanh nghiệp và tạo điều kiện cho đối thoại hai chiều giữa lãnh đạo và nhân viên.

Kỹ năng viết, biên tập và diễn thuyết xuất sắc là những yếu tố quan trọng để thành công trong vai trò này, bên cạnh đó là sự am hiểu sâu sắc về giá trị và mục tiêu của doanh nghiệp. Vai trò này thường xuất hiện trong các tập đoàn lớn, nơi việc duy trì một lực lượng lao động đoàn kết và thông suốt thông tin là điều cần thiết.

Quản Lý Quan Hệ Truyền Thông (Media Relations Manager)

Quản lý Quan hệ Truyền thông đóng vai trò cầu nối giữa tổ chức và giới truyền thông. Họ xây dựng và duy trì mối quan hệ với các nhà báo, blogger và người có tầm ảnh hưởng, đồng thời tạo dựng những câu chuyện hấp dẫn giúp nâng cao hình ảnh công ty trên phương tiện truyền thông.

Kỹ năng giao tiếp xuất sắc, khả năng kể chuyện và sự hiểu biết sâu rộng về bối cảnh truyền thông là điều kiện cần thiết cho vai trò này. Công việc này phổ biến trong các ngành có sự tiếp xúc lớn với công chúng như hàng tiêu dùng, giải trí và công nghệ.

Quản Lý Truyền Thông Khủng Hoảng (Crisis Communications Manager)

Trong thế giới kết nối nhanh chóng hiện nay, khủng hoảng có thể xảy ra bất ngờ, gây ảnh hưởng nghiêm trọng đến danh tiếng và hoạt động của tổ chức. Quản lý Truyền thông Khủng hoảng chịu trách nhiệm xây dựng và triển khai các chiến lược nhằm kiểm soát và giảm thiểu tác động của các tình huống rủi ro.

Vai trò này đòi hỏi kỹ năng giao tiếp xuất sắc, tư duy chiến lược và khả năng giữ bình tĩnh dưới áp lực. Công việc này đặc biệt quan trọng trong các ngành có mức độ rủi ro cao hoặc thường xuyên bị công chúng giám sát, chẳng hạn như y tế, tài chính và năng lượng.

Quản Lý Truyền Thông Trách Nhiệm Xã Hội Doanh Nghiệp (Corporate Social Responsibility – CSR Communications Manager)

Khi các tổ chức ngày càng chú trọng đến tác động xã hội và môi trường của mình, vai trò của Quản lý Truyền thông CSR trở nên không thể thiếu. Họ chịu trách nhiệm phát triển và truyền tải các sáng kiến CSR của công ty, thể hiện cam kết với tính bền vững, đạo đức kinh doanh và sự gắn kết với cộng đồng.

Kỹ năng viết lách và kể chuyện mạnh mẽ, kết hợp với sự hiểu biết sâu sắc về nguyên tắc CSR và quản lý các bên liên quan, là yếu tố quan trọng trong vai trò này. Công việc này phổ biến trong các ngành có dấu chân môi trường hoặc xã hội lớn, chẳng hạn như sản xuất, năng lượng và hàng tiêu dùng.

Quản Lý Truyền Thông Kỹ Thuật Số (Digital Communications Manager)

Trong thời đại kỹ thuật số, truyền thông không còn giới hạn ở các kênh truyền thống. Quản lý Truyền thông Kỹ thuật số chịu trách nhiệm phát triển và triển khai các chiến lược để thu hút khán giả thông qua nhiều nền tảng trực tuyến, bao gồm mạng xã hội, website và chiến dịch tiếp thị số.

Họ cần có sự hiểu biết sâu sắc về xu hướng kỹ thuật số, phân tích dữ liệu và sáng tạo nội dung, cũng như khả năng thích ứng với công nghệ thay đổi nhanh chóng. Vai trò này đặc biệt quan trọng trong các ngành có sự hiện diện mạnh mẽ trên nền tảng trực tuyến và các thương hiệu hướng đến người tiêu dùng.

Quản Lý Truyền Thông Lãnh Đạo (Executive Communications Manager)

Quản lý Truyền thông Lãnh đạo đóng vai trò quan trọng trong việc định hình hình ảnh và thông điệp của đội ngũ lãnh đạo cấp cao của tổ chức. Họ làm việc chặt chẽ với các giám đốc điều hành để phát triển và truyền tải các thông điệp chiến lược, bài phát biểu và bài thuyết trình có tác động mạnh mẽ đến các bên liên quan.

Kỹ năng viết lách, chỉnh sửa và tư duy chiến lược là những yêu cầu quan trọng, cùng với sự hiểu biết sâu rộng về tầm nhìn của tổ chức và bối cảnh ngành. Vai trò này thường xuất hiện trong các tập đoàn lớn và tổ chức có sự hiện diện công chúng đáng kể.

Sự phân hóa rõ ràng giữa các loại Quản lý Truyền thông Doanh nghiệp giúp các chuyên gia trong lĩnh vực này xác định được hướng đi phù hợp với kỹ năng và sở thích của họ, đồng thời góp phần nâng cao hiệu quả truyền thông và danh tiếng của tổ chức.

Source: Tổng hợp.